Frakt & Retur
Senast uppdaterad: Mars 2026
Här hittar du information om leverans, frakt och returer när du handlar hos Dörrprofil.
Leverans & Frakt
Vi levererar inom Sverige.
Leveranstid
- Lagervaror: 2–5 arbetsdagar
- Förhandsbeställningar: Levereras vid lansering (preliminärt datum anges vid beställning)
Vid förhandsbeställning håller vi dig uppdaterad via e-post kring status och leverans.
Fraktkostnad
- Fraktkostnad visas i kassan innan köp
- Frakt kan erbjudas vid kampanjer eller order över visst belopp
Leveransmetoder
Vi samarbetar med etablerade fraktbolag (t.ex. PostNord, DHL eller liknande).
Leverans sker till:
- Ombud
- Brevlåda (mindre produkter)
- Hemleverans (större produkter)
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket:
- Debiteras en avgift för frakt och hantering
- Returen räknas inte som ett nytt ångrat köp
Returer
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp.
Ångerrätt – 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din vara.
För att returnera:
- Kontakta oss via kontaktsidan
- Ange ordernummer
- Skicka tillbaka produkten enligt instruktion
Returvillkor
För godkänd retur gäller:
- Produkten ska vara oanvänd
- I originalförpackning
- I samma skick som vid leverans
Returkostnad
- Kunden står för returfrakten
- Vid godkänd reklamation står vi för kostnaden
Undantag från returrätt
Följande produkter kan inte returneras:
- Personligt anpassade produkter (t.ex. namnskyltar med egen text)
Reklamation
Om din produkt är skadad eller felaktig:
- Kontakta oss så snart som möjligt
- Bifoga bild och beskrivning
- Ange ordernummer
Vi ersätter eller åtgärdar felet utan extra kostnad.
Återbetalning
Vid godkänd retur:
- Återbetalning sker inom 14 dagar
- Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod
Förhandsbeställningar
Vid förhandsbeställning:
- Produkten skickas när den finns i lager
- Du kan avboka din beställning innan leverans
- Full återbetalning erbjuds vid avbokning innan utskick
Detta gör din förhandsbeställning trygg och riskfri.
Leveransförseningar
Vid förseningar:
- Vi informerar dig via e-post
- Du har rätt att avboka om leveranstiden ändras väsentligt
Kontakt
Har du frågor om frakt eller retur? Kontakta oss via kontaktsidan.